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在展会上接待客户时的注意事项

发布日期: 2018-01-17   来源:中国食用菌商务网

    参加展会是非常有效的传统推广渠道,通常买卖双方会在集中的几天之内进行高密度的接洽。展会投资高、时间短,所以如何利用好展会期间的宝贵时间,使投资获得最大收益就成为所有参展客户都关心的话题。在展会上接待客户时,一定要注意以下问题,这会让你在展会上大有收获。
    1.不要坐着。展览会期间坐在展位上,给人留下的印象是:你不想被人打扰。  
    2.不要看书。通常你只有2-3秒的时间引起对方的注意,并让他停下来。如果你在看报纸或杂志,是不会引起人注意的。  
    3.不要在展会上吃喝。那样会显得粗俗、邋遢和漠不关心,而且吃东西的时侯你的潜在顾客绝不会找你。  
    4.不要打电话。每多用一分钟打电话,就会同潜在顾客少谈一分钟。  
    5.不要见人就发资料。这种做法会令人讨厌,而且极易造成资源浪费,谁也不想成本很高的宣传资料白白流失在人海中。如果真的觉得是潜在客户,邮寄是个不错的方法。  
    6.不要与其他展位的人交谈。如果你不想让参观者在你的展位前停下来,他们自然会走开。看到你在和别人说话,他们不会前来打扰你。尽量少和参展同伴或临近展位的员工交谈。你应该找潜在顾客谈,而不是与你的朋友聊天。  
    7.不要以貌取人。展览会上惟一要注重仪表的是参展单位的工作人员,顾客都会按自己的意愿尽量穿着随便些,但作为参展商代表,还是要注意个人的仪表和形象的。另外,不要因为顾客穿着随意就低眼看人。  
    8.不要聚群。如果你与两个或更多参展伙伴或其他非潜在顾客一起谈论,那就是聚群。在参观者眼中,走近一群陌生人总令人心里发虚。要在你的展位上创造一个温馨、开放、吸引人的氛围。  
    9.要满腔热情。常言说得好,表现得热情,就会变得热情,反之亦然。如果你一副不耐烦的样子,你就会变得不耐烦,而且讨人嫌。热情洋溢无坚不摧,十分有感染力。一定要热情地宣传自己的企业和产品,因为在参观者看来,你代表的是你的企业,而不只是你自己。你的言行举止和神情都会对参观者认识你的企业产生极大的影响。
    10.要善用潜在顾客的名字。人们都喜欢别人喊自己的名字。努力记住潜在顾客的名字,在谈话中不时提到,会让他感到自己很重要。大胆些,直接看着参观者胸前的名牌,大声念出他的名字。遇到难读的名字就问。如果是个极不寻常的名字,也许就是你同潜在顾客建立关系最得手的敲门砖。  
    11.要指定专人接待媒体。媒体也许会到你的展位找新闻,一定要安排专人作为你的企业与媒体的联系人,这样就可确保对自己企业的宣传始终保持一致口径。牢记,千万不要让每个参展的工作人员都与新闻界交谈,因为无论你对员工的训练如何有素,都不可能统一口径。  
    12.要佩戴好名牌。在展会上,你肯定不想让参观者叫不出你的名字。如果你将名牌戴在左胸,你就会犯这种错误。应该把名牌戴在身体的右侧靠近脸的地方,这样与人握手时,你的名牌就会更靠近对方。
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