营销和创新——这两大核心职能的发育中国企业还处于最低级阶段
    如果企业的性质及其宗旨是“创造顾客”，那么，市场营销和创新，就是企业核心职能，就是工商企业的核心管理职能。德鲁克一再强调，企业是一个“能动”的功能性组织，真正对社会以及顾客做贡献的是企业的能动性。是营销和创新职能，使一个企业有了目标，以及与社会环境的联系。
    什么是市场营销？
    营销职能——即企业按照社会和顾客的需要，有效配置资源，形成“功能性”的活动或业务活动，并把各项业务活动整合起来，形成系统的经营模式，有效地为社会和顾客做贡献。
    市场营销的职能，就是引导企业内部，按照市场需求或顾客的要求组织起来，形成分工协作体系或经营模式。
    由于种种的历史原因，比如托拉斯的形成，以及社会对本国销售人员的轻视和对技术进步的重视，等等，使得市场营销的意识和职能，并没有一开始就受到重视。似乎那些没有技术基础支撑的企业，像西尔斯、三井百货和IBM早期，更容易意识到营销职能的重要性。随着企业的发展，以及竞争的加剧和供求关系的逆转，企业营销的职能逐渐被强化，最终成为企业可持续性发展的核心职能。这个事实表明，营销是企业机能的本质特征。
    从销售转变为市场营销
    绝大部分企业是被动接受营销的，即随着竞争的加剧，以及消费者的市场地位提高，企业才真正意识到自己的性质，意识到自己的存在价值就是为顾客做贡献，意识到要强化市场营销职能。在德鲁克看来，被动接受这个事实，是工商企业的一种耻辱；表明工商企业的无知，是对自身企业的性质缺乏理解。
    从企业的性质出发，市场营销强调的是以顾客需求为中心，强调的是按照顾客的实际需求开发和生产产品，以及由此建立起来的组织整体机能。而不是增加一个销售部门，对顾客兜售自己能够生产的东西。
    德鲁克认为，真正的营销就是要使销售成为多余，当然这是一种理想状态。德鲁克希望用这种理想状态，来表达营销和销售的本质区别。客观而言，企业的营销能力是有限的，企业营销能力的成长速度也是有限的。这种有限性往往被竞争的激烈程度所强化，竞争导致消费者地位的强化，表现为“需求效用的迅速递减”，所谓给予越多、新的要求则越高。从而导致销售以及促销和推销术，依然是当今企业消除市场障碍的主要手段。
    什么是创新？
    正是企业家的创新或企业的创新能力，提供了不同的经济满足，提供了更多更好的商品和服务。进而，推动着经济与社会的不断进步或升级。反过来，要求工商企业必须保持创新能力。
    企业的创新，必须着眼于经济和社会的进步；作为社会的一个器官，作为社会发展的一个器官，企业创新的落脚点是经济的成就，并不局限于科学的发现和技术的发明，以及新产品的开发。企业的创新职能必须延伸到经济领域和社会领域。包括形成组织的机能，向社会提供不同的产品和服务，以及创造条件，开发新市场或潜在市场。因此，企业的创新职能，不是由一个独立的部门担当，换言之，企业各个部门必须共同参与创新活动，共同构成企业的创新职能或能力。所谓企业创新，就是依据社会的需要以及社会提供的可能性机会，通过管理上的努力，使有限的资源和条件形成更大的组织能力，为社会创造更多的财富，为经济和社会的进步，提供更大的价值贡献。